Häufig gestellte Fragen zum Übergang

CloudPit Grundlegendes Wissen

Was ändert sich an meinem Vertrag?

Ihr Vertrag ändert sich inhaltlich nicht. Lediglich die Leistungserbringung und -abrechnung für die Webhosting-, Domain- und E-Mail-Dienste erfolgt zukünftig durch die easyname GmbH. Die Zugriffe zur Verwaltung und Administration Ihrer Accounts, Verträge und Mailpostfächer können Sie weiterhin wie bisher nutzen.

An wen richte ich zukünftige Anfragen?

Die Kontaktadressen bleiben unverändert. Über diesbezügliche Änderungen informieren wir Sie separat.

Wie erfolgt zukünftig die Abrechnung?

Sollten Sie sich für das Lastschriftverfahren entschieden haben, so wird dieses durch die easyname GmbH übernommen.

Ich habe noch eine offene Rechnung. An wen muss ich diese bezahlen?

Bestehende Rechnungen, die vor dem 27.07.2023 gestellt worden sind, müssen an die emerion WebHosting GmbH überwiesen werden. Rechnungen ab dem 27.07.2023 werden von der easyname GmbH ausgestellt und müssen folglich an uns überwiesen werden.

Sofern Sie einen Dauerauftrag für die Zahlung verwenden, ändern Sie diesen bitte auf die easyname GmbH Kontodaten, welche Sie mit der nächsten Rechnung erhalten.

Wie verwalte ich zukünftig meine Vertragsdaten?

Im Zuge der Übernahme führen wir unser Kundencenter „CloudPit“ der easyname GmbH ein. Hier können Sie alle Daten selbständig und bequem verwalten. Derzeit bereiten wir alles für diese Integration vor. Wir informieren Sie rechtzeitig vor der Umstellung ab wann Sie CloudPit nutzen können.

Bis zur Umstellung verwenden Sie bitte Ihre gewohnte Kontrollumgebung.

Wie ändere ich Einstellungen in meinem Webhosting Paket?

Ihr Webhosting-Produkt können Sie zukünftig über das Kundencenter „CloudPit“ verwalten. Hier bieten wir Ihnen eine sehr intuitive und umfangreiche Verwaltungsoberfläche an. Bis zur Einführung des neuen Kundencenters verwalten Sie Ihr Webhosting-Produkt wie bisher.

Kann ich der Vertragsübernahme widersprechen?

Sie können der Vertragsübernahme mit einer Frist von drei Wochen ab Zugang dieser Mitteilung widersprechen. Es besteht jedoch kein Sonderkündigungsrecht für Ihren Vertrag. Im Fall des Widerspruchs wird Ihr Vertrag weiterhin mit der emerion WebHosting GmbH bestehen. Die emerion WebHosting GmbH hat die easyname GmbH mit der Leistungserbringung beauftragt, so dass wir nach einem Widerspruch Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihren Vertrag sind.

Kann ich weiterhin Let’s Encrypt Zertifikate nutzen?

Let’s Encrypt steht Ihnen weiterhin uneingeschränkt im Webhosting zur Verfügung.